Términos y Condiciones de contratación

Índice y Definiciones

Índice (resumen): 1. Información general · 2. Objeto · 3. Producto · 4. Contratación · 5. Información económica · 6. Pago y entrega · 7. Derecho de desistimiento · 8. Propiedad Intelectual · 9. IA · 10. Privacidad · 11. Responsabilidad · 12. Otros.

Definiciones

• Prestador: YANNIS BEDOURA.
• Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio.
• Obra: canción personalizada entregada en formato digital.

1. Información General del Prestador del Servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), se facilitan los datos del titular del sitio web:

Titular: YANNIS BEDOURA
Domicilio fiscal: AVENIDA PEREZ GALDOS 7, 46007 VALENCIA
NIF/CIF: Y8535073V
Correo electrónico: soporte@regalocancion.com
Actividad: Creación y venta de canciones personalizadas mediante tecnología de Inteligencia Artificial (IA)

Forma jurídica y datos registrales: Empresario individual.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios de creación musical personalizada ofrecidos por el Prestador a través del sitio web www.regalocancion.com. La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.

3. Descripción del Producto o Servicio

El servicio consiste en la creación de una obra musical única (canción) basada en las especificaciones proporcionadas por el cliente. Para la composición y producción se emplean herramientas de IA combinadas con edición y supervisión humana. La obra se entrega en formato digital, en formato MP3, por correo electrónico. No existe una duración establecida para la canción. La duración final dependerá de las especificaciones y preferencias indicadas por el cliente durante el proceso de pedido.

4. Proceso de Contratación

4.1 Pasos a seguir

El cliente selecciona el plan deseado, completa el formulario con los detalles de la canción, revisa el pedido y realiza el pago mediante los métodos disponibles. Tras la confirmación del pago, se inicia la producción de la canción.

4.2 Modos de corrección

4.2.1 Plazo para correcciones

Si el cliente detecta errores o desea ajustes, después de la compra, puede solicitar correcciones por correo electrónico en un plazo de 15 minutos tras la recepción del correo de confirmación del pedido.Se consideran correcciones errores en los datos proporcionados por el cliente (por ejemplo: nombre mal escrito, fecha de boda incorrecta, etc.).

4.2.2 Procedimiento para correcciones

Las solicitudes de corrección deben incluir detalles específicos de los cambios deseados. Se enviarán por correo electrónico a soporte@regalocancion.com.

4.3 Revisiones

Segun el plan contratado, se incluyen rondas de revisiones con ajustes menores. Una revision implica "ajustes menores".
Se entienden cambios como pequeñas modificaciones en la letra y retoques de mezcla básicos. Un nuevo encargo (por ejemplo: reescritura completa de letra, cambio de estilo o producción amplia) se considerará un trabajo diferente y será presupuestado aparte. Cualquier solicitud adicional se considerara trabajo extra y tendra un coste adicional.Una revisión se hace en un único correo electrónico por cada ronda incluida.La revision tiene que solicitarse en una plazo de 24h desde la recepcion del correo con la cancion.

4.4 Archivo del contrato y Idioma

El contrato y la información previa se ofrecen en idioma español. El cliente puede solicitar una copia del contrato por correo electrónico a soporte@regalocancion.com facilitando los datos necesarios siguientes :

• Nombre
• Correo electrónico
• Numero de identificación del pedido (recibido por correo electrónico)
• Fecha del pedido

5. Información Económica

5.1 Precios e IVA

Los precios se expresan en euros. Salvo indicación expresa, los precios mostrados no incluyen IVA cuando así se indique; cuando se muestre "+ IVA" el importe final y el desglose del impuesto se visualizarán antes de confirmar el pago. Vendemos 3 planes:

• Plan Básico : 40 € (sin IVA)
• Plan Popular : 60 € (sin IVA) que incluye 1 revisión
• Plan Premium : 75 € (sin IVA) que incluye 2 revisiónes

5.3 Impuestos y Descuentos

5.3.1 Responsabilidad del cálculo de impuestos

Los precios indicados pueden mostrarse sin impuestos. El importe final de impuestos aplicables (IVA, sales tax, GST u otros) se calculará en el momento del pago según la dirección de facturación/envío y la normativa vigente. El cálculo puede ser realizado por proveedores terceros (Stripe/Stripe Tax).

5.3.2 Obligaciones B2B y OSS

En ventas a empresas (B2B) dentro de la UE el Cliente debe facilitar su NIF-IVA intracomunitario cuando proceda; si no se facilita y la ley exige autoliquidación, el Cliente asumirá la corrección. Para ventas internacionales se seguirán las normas aplicables (incluido el régimen OSS cuando proceda).

5.3.3 Exactitud de la información del cliente

El Cliente es responsable de aportar datos de ubicación veraces. Nos reservamos el derecho a ajustar impuestos y facturas si la información facilitada es incorrecta.

5.3.4 Proveedores de servicios terceros

Para el procesamiento de pagos y cálculo de impuestos utilizamos proveedores externos (p. ej. Stripe). Consulte nuestra Política de Privacidad y la documentación de Stripe para detalles sobre tratamiento de datos y cálculo fiscal.

5.3.5 Descuentos y base imponible

Los descuentos (cupones, códigos promocionales) reducen la base imponible: el impuesto se calcula sobre el precio ya descontado. El descuento debe aplicarse en el checkout antes de confirmar la compra.

5.3.6 Términos de los cupones

Para utilizar un cupón, el Cliente debe introducir el código en el campo correspondiente durante el proceso de compra antes de confirmar el pago. Tiene que pulsar "Anadir codigo" y entrar el codigo del cupón. El sistema aplicará el descuento automáticamente si el cupón es válido. Cada cupón incluirá condiciones específicas (vigencia, productos aplicables, límites de uso, compatibilidad con otras ofertas). Salvo indicación expresa, solo un cupón por transacción.

5.3.7 Facturación

Las facturas se emitirán a nombre y NIF facilitado por el Cliente. Para solicitar factura o indicar datos fiscales debe hacerlo antes o durante el proceso de compra; si necesita factura rectificativa, contacte soporte explicando el motivo y aportando documentación.

6. Condiciones de Pago y Entrega

6.1 Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y otros métodos seguros a través de la pasarela de pago Stripe.

6.2 Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas desde la confirmación. Es posible que en periodos de alta demanda o de festivos este plazo se extienda. Durante el proceso de pedido se informará al cliente del plazo estimado antes de confirmar el pago. Además, se enviará por correo electrónico al email facilitado la fecha estimada de entrega.

Métodos de entrega

La canción se entregará en formato digital MP3 por correo electrónico al email proporcionado por el cliente durante el proceso de pedido.

El contrato se considera cumplido en el momento del envío del correo de entrega, salvo incidencias técnicas justificadas.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme al artículo 103.c) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a contenidos digitales personalizados cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

No se considerarán motivos de devolución la mera insatisfacción artística cuando el servicio se haya prestado conforme a las especificaciones acordadas.

En caso de incumplimiento o defecto material en el servicio entregado, el Cliente podrá solicitar revisión, reparación o reembolso total/parcial según el caso. Las solicitudes deberán enviarse por correo a soporte@regalocancion.com indicando número de pedido, descripción del problema y pruebas (si procede).

Plazo de respuesta: el Prestador contestará y propondrá solución en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la reclamación.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

8.1 Naturaleza de la obra y reconocimiento

La obra puede crearse con asistencia de herramientas de IA y trabajo humano. El Prestador declara haber realizado esfuerzos razonables para evitar infracciones de terceros, sin garantizar originalidad absoluta.

8.2 Cesión de derechos económicos

Tras el pago íntegro, el Prestador cede al Cliente los derechos económicos de explotación de la obra (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) en todo el mundo y por la duración máxima legal. Los derechos morales (paternidad e integridad) permanecen inalienables y serán siempre respetados por el Cliente.

8.3 Exclusividad y limitaciones

Salvo pacto expreso en contrario, la cesión se realiza en régimen no exclusivo. Si se desea exclusividad, deberá concertarse expresamente y podrá implicar una tarifa adicional.

8.4 Materiales aportados por el Cliente e indemnización

El Cliente garantiza que los materiales facilitados no infringen derechos de terceros. En caso de reclamaciones, el Cliente indemnizará al Prestador por daños, costes y honorarios razonables derivados de su uso.

8.5 Licencias de terceros

Si la obra incorpora elementos sujetos a licencias de terceros, el alcance de la cesión será el permitido por dichas licencias; el Prestador informará al Cliente de limitaciones relevantes antes de la entrega.

9. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

Se utiliza IA como herramienta de creación o asistencia. El Cliente acepta este hecho y reconoce las limitaciones técnicas asociadas.

No se emplearán los datos personales del Cliente para entrenar modelos externos sin su consentimiento explícito. El Prestador limita su responsabilidad frente a coincidencias fortuitas y fallos de la IA.

11. Responsabilidad e Indemnización

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones derivadas de materiales aportados por el Cliente o usos indebidos de la obra. La responsabilidad por daños directos queda limitada al importe abonado; se excluyen daños indirectos salvo exigencia legal en contrario.

12. Limitación de Responsabilidad Técnica

El Prestador no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o incompatibilidades con dispositivos del cliente.

El Prestador no será responsable de incidencias derivadas de problemas de conexión a internet, software de terceros o configuraciones del cliente.

13. Prohibición de Uso Ilegal o Abusivo

El cliente no podrá utilizar la obra para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

El Prestador podrá retirar o denegar el servicio si detecta un uso contrario a la ley o a la moral.

En este caso, se devolverá el importe pagado menos los costes incurridos hasta la fecha de detección del uso indebido.

14. Fuerza Mayor

El Prestador no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (fallos de servidores externos, huelgas, pandemias, desastres naturales, etc.).

15. Garantía de Originalidad Limitada

El Prestador garantiza que la obra es original en cuanto a la combinación creativa generada, pero no asegura que no existan similitudes accidentales con otras obras musicales.

Se excluye responsabilidad por reclamaciones de terceros basadas en coincidencias fortuitas.

16. Jurisdicción y Arbitraje

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Antes de iniciar cualquier litigio, las partes acuerdan someterse a un procedimiento de mediación o arbitraje de carácter previo con el fin de intentar una solución amistosa.

Para información sobre cómo presentar una reclamación ante los organismos oficiales de consumo puede consultarse: https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo.

Plataforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Política de Suspensión de Servicio

El Prestador podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, notificando al cliente con antelación razonable cuando sea posible.

No se derivarán responsabilidades por dichas suspensiones salvo negligencia demostrable.

18. Incumplimiento del Cliente

Si el cliente incumple sus obligaciones (ej. no proporcionar materiales legales, no realizar el pago), el Prestador podrá cancelar el contrato sin obligación de reembolso.

El Prestador podrá reclamar daños y perjuicios si el incumplimiento causa perjuicio económico o reputacional.

19. Comunicaciones Comerciales y Revocación del Consentimiento

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente con el consentimiento del usuario. En el proceso de compra se ofrece una casilla para aceptar recibir comunicaciones (email/WhatsApp). El cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante correo a soporte@regalocancion.com.

20. Política de Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros para prestar y mejorar el servicio, analizar el uso y mostrar publicidad personalizada cuando proceda. Consulte nuestra Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias de consentimiento.

21. Conservación de Facturas y Acceso al Contrato

Las facturas se conservan el plazo legal. Para solicitar factura o copia del contrato enviar correo a soporte@regalocancion.comindicando número de pedido y datos fiscales. Emitiremos factura en un plazo razonable tras la solicitud y verificación de datos.

22. Soluciones Alternativas de Resolución de Conflictos

En caso de conflicto, el cliente puede presentar su reclamación por correo electrónico a soporte@regalocancion.com. El Prestador se compromete a responder en un plazo de 30 días.

Además de las vías judiciales, el cliente puede acceder a mecanismos de resolución alternativa de conflictos (mediación, arbitraje) y a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE:Plataforma ODR.

23. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones con comunicación previa en la web. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados sin consentimiento de ambas partes.

24. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes:
Email: soporte@regalocancion.com